01التعريفات
- «المتجر» أو «نحن»: فليت كلاسيك، والموقع الإلكتروني fleetclassic.sa.
- «العميل» أو «أنت»: كل شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم الموقع أو يطلب إحدى الخدمات.
- «الخدمة»: أي خدمة برمجية أو تسويقية أو منتج رقمي معروض في المتجر.
- «عرض السعر»: المستند المكتوب الذي يحدد نطاق العمل والمدة والسعر وجدول الدفع.
- «التسليم»: إتاحة المخرجات المتفق عليها للعميل أو نشرها على حساباته.
02أهلية الاستخدام
يجب أن تكون بالغًا 18 عامًا فأكثر وتتمتع بالأهلية النظامية للتعاقد، أو أن تمثّل منشأة مفوضًا بالتعاقد نيابة عنها.
تتعهد بأن البيانات التي تقدمها صحيحة ومحدّثة، وتتحمل مسؤولية أي ضرر ينتج عن بيانات غير صحيحة.
03الخدمات والأسعار
جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي وشاملة ضريبة القيمة المضافة 15%. السعر المسبوق بعبارة «يبدأ من» يغطي النطاق الأساسي الموضح في صفحة الخدمة فقط.
يحدد عرض السعر المعتمد النطاق النهائي والسعر والمدة، ويُعد جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط. عند التعارض يُقدَّم ما ورد في عرض السعر المعتمد.
يحق لنا تعديل الأسعار المعروضة في أي وقت، ولا يسري التعديل على الطلبات التي اعتُمد عرض سعرها قبل التعديل.
04الطلب والاعتماد
- يُقدَّم الطلب عبر نموذج الموقع أو واتساب أو البريد الإلكتروني الرسمي.
- نراجع الطلب ونرسل عرض سعر مكتوبًا يتضمن النطاق والمخرجات والمدة وجولات التعديل.
- يُعد الطلب مؤكدًا بعد اعتماد العميل لعرض السعر كتابةً وسداد الدفعة المستحقة.
- يحق لنا الاعتذار عن أي طلب يخالف الأنظمة أو الآداب العامة أو يتعارض مع حقوق الغير.
05الدفع والفوترة
- مشاريع البرمجة والتصميم: دفعة مقدمة 50% عند الاعتماد، والمتبقي عند التسليم وقبل نقل الملفات أو النشر النهائي، ما لم يحدد عرض السعر جدولًا آخر.
- الاشتراكات الشهرية والسنوية: تُدفع مقدمًا في بداية كل دورة اشتراك.
- يتم الدفع عبر رابط دفع إلكتروني آمن أو تحويل بنكي إلى حساب المنشأة فقط.
- نصدر فاتورة ضريبية إلكترونية لكل عملية متضمنة الرقم الضريبي للمتجر.
- يحق لنا إيقاف العمل أو الخدمة مؤقتًا عند تأخر سداد المستحقات أكثر من 7 أيام من تاريخ استحقاقها، بعد إشعار العميل.
06مدة التنفيذ والتسليم
تبدأ مدة التنفيذ من تاريخ استلام الدفعة المقدمة وجميع المواد اللازمة من العميل (النصوص والصور والصلاحيات). المدد المعروضة في الموقع تقديرية، والمدة الملزمة هي الواردة في عرض السعر.
لا نتحمل التأخير الناتج عن تأخر العميل في تزويدنا بالمواد أو الرد على طلبات المراجعة، أو عن ظروف قاهرة خارجة عن إرادتنا، أو عن مراجعات الجهات الخارجية مثل متاجر التطبيقات ومنصات الإعلان.
07التعديلات والمراجعات
يتضمن كل عرض سعر عددًا محددًا من جولات التعديل. التعديلات ضمن النطاق المعتمد مجانية خلال هذه الجولات.
الطلبات التي تضيف ميزات أو صفحات أو مخرجات جديدة تُعد خارج النطاق، ونرسل عرضًا مستقلًا بتكلفتها ومدتها قبل تنفيذها.
إذا لم يرد العميل على طلب اعتماد مرحلة خلال 14 يومًا من إرساله تُعد المرحلة معتمدة.
08التزامات العميل
- تقديم المواد والمعلومات والصلاحيات اللازمة في الوقت المناسب.
- ضمان امتلاكه حقوق استخدام أي نصوص أو صور أو علامات تجارية يزودنا بها.
- عدم استخدام الخدمات أو المخرجات في أي نشاط مخالف لأنظمة المملكة العربية السعودية.
- الالتزام بسياسات المنصات الخارجية التي تُنشر عليها الحملات أو التطبيقات.
- الحفاظ على سرية بيانات الدخول التي نسلمها له بعد التسليم.
09الملكية الفكرية
تنتقل إلى العميل ملكية الكود البرمجي والتصاميم والمحتوى المنفذ خصيصًا لمشروعه بعد سداد كامل المستحقات.
تبقى المنتجات البرمجية الجاهزة (مثل أنظمة الأساطيل والحجوزات وCRM) ملكًا لفليت كلاسيك، ويحصل العميل على ترخيص استخدام غير حصري طوال مدة الاشتراك.
تخضع المكتبات مفتوحة المصدر والخطوط والصور المرخصة لتراخيص أصحابها.
يحق لنا عرض المشروع ضمن أعمالنا السابقة ما لم يطلب العميل خلاف ذلك كتابةً.
10السرية
نلتزم بالحفاظ على سرية المعلومات والبيانات التجارية التي نطلع عليها خلال تنفيذ الخدمة، ولا نفصح عنها لأي طرف ثالث إلا بقدر ما يلزم لتنفيذ الخدمة أو بموجب طلب نظامي من جهة مختصة.
11الضمان والدعم الفني
نضمن خلو المخرجات البرمجية من الأخطاء البرمجية المؤثرة خلال فترة الدعم المجاني الموضحة لكل خدمة (30 يومًا ما لم يُذكر غير ذلك)، ونصلح ما يظهر منها دون مقابل.
لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن تعديلات أجراها العميل أو طرف آخر، أو عن تحديثات المنصات والخدمات الخارجية، أو عن سوء الاستخدام.
12الخدمات الخارجية ونتائج التسويق
تعتمد بعض الخدمات على منصات خارجية مثل بوابات الدفع ومزودي الاستضافة ومنصات التواصل والإعلان ومتاجر التطبيقات، وتخضع لشروط تلك المنصات وقراراتها التي لا نتحكم بها.
نلتزم ببذل العناية المهنية اللازمة في حملات التسويق وتحسين محركات البحث، لكننا لا نضمن عددًا محددًا من المبيعات أو المتابعين أو ترتيبًا معينًا في نتائج البحث.
13حدود المسؤولية
في جميع الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا تجاه أي مطالبة قيمة المبلغ الذي دفعه العميل مقابل الخدمة محل المطالبة.
لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو فوات الربح أو فقدان البيانات الناتج عن أسباب خارجة عن إرادتنا.
14الإلغاء والاسترداد
يخضع إلغاء الطلبات والاشتراكات واسترداد المبالغ لسياسة الاسترداد المنشورة في الموقع، وهي جزء من هذه الشروط.
15تعديل الشروط
قد نحدّث هذه الشروط عند الحاجة، ويُنشر التحديث في هذه الصفحة مع تاريخه. يسري التحديث على الطلبات الجديدة، وتظل الطلبات القائمة خاضعة للشروط المعمول بها وقت اعتمادها.
16القانون الواجب التطبيق وحل النزاعات
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، بما فيها نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية.
نسعى لحل أي خلاف وديًا خلال 15 يومًا من إشعارنا به كتابةً. وإذا تعذر ذلك يُحال النزاع إلى الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية، ويحق للعميل التقدم بشكواه إلى وزارة التجارة عبر قنواتها الرسمية.
17بيانات المتجر والتواصل
- الاسم التجاري: فليت كلاسيك
- السجل التجاري: 7030139732
- الرقم الضريبي: 311366436800003
- شهادة توثيق التجارة الإلكترونية: 322953
- العنوان: الإمام محمد بن سعود، خميس مشيط 62451، المملكة العربية السعودية
- البريد الإلكتروني: cs@fleetclassic.com
- الجوال وواتساب: 0570070539